MetCrédit Conditions de service | Consommateurs

Mise à jour: le 7 septembre 2023

Avis Public

Agence de Recouvrement de Crédit Métropolitain
Bureau 600-1155 boulevard Robert-Bourassa
Montréal, Québec H3B 3A7

L’Agence de Recouvrement de Crédit Métropolitain porte à l’attention du public, qu’à titre d’agent de renseignements personnels, elle recueille et détient des données de nature personnelle ou financière sur des individus. Elle communique à ses clients des rapports de crédit au sujet du caractère, de la réputation et de la solvabilité de ces individus. À la présentation d’un document justifiant de votre identité, il vous est possible de savoir si nous détenons un dossier sur vous et, le cas échéant, de le consulter gratuitement dans nos bureaux.

La consultation de votre dossier peut également se faire par demande écrite ou téléphonique. Des frais raisonnables peuvent être exigés pour la transcription, la reproduction ou la transmission des renseignements qui y sont contenus. Il vous est aussi possible, par demande écrite, de faire courrier dans votre dossier des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques ou de les faire supprimer si leur collecte n’est pas autorisée par la loi.

Votre demande de consultation ou de rectification doit être adressée à:
Mme. Annie Girard
Directrice de Succursale de Montréal
Bureau 600-1155 boulevard Robert-Bourassa
Montréal, (QC) H3B 3A7
TÉL: 514-878-9444
Sans frais: (866)-878-9444

M. Timothy C. D. Browatzke
Directeur d’intégrité d’entreprise et de stratégies
Bureau Chef d‘Edmonton
400-10310 Jasper Ave
Edmonton, (AB) T5J 2W4
Tél: 780-990-1571
Sans frais : (888)-797-7727

MetCrédit est conforme et connaît bien toute la législation concernant la vie privée. Nous adhérons au Code modèle sur la protection des renseignements personnels établi par l’Association canadienne de normalisation.

Les renseignements personnels sont définis comme des renseignements concernant un individu identifiable, ce qui comprend des renseignements concrets ou subjectifs, enregistrés ou non, sous n’importe quelle forme, ainsi que des renseignements personnels de nature délicate.

Les employés de MetCrédit exercent tous les aspects de l’entreprise conformément aux normes suivantes du code de confidentialité :

  1. Responsabilité à l’égard des renseignements personnels

    MetCrédit est responsable des renseignements personnels en sa possession, et emploie un Commissaire à la protection de la vie privée désigné qui est responsable de la protection des renseignements personnels.
  2. Identification des fins de la collecte des renseignements personnels

    MetCrédit détermine les fins pour lesquelles les renseignements personnels sont collectés au moment même ou avant leur collecte.
  3. Consentement sur la collecte, l’utilisation et la divulgation des renseignements personnels

    MetCrédit fait des efforts raisonnables afin de garantir que les individus sont informés des fins pour lesquelles leurs renseignements sont utilisés.
  4. Limiter la collecte de renseignements personnels

    MetCrédit collecte les renseignements personnels de manière juste et légales, et collecte seulement les renseignements nécessaires aux fins précisées.
  5. Limitation de l’utilisation, de la communication et de la conservation des renseignements personnels

    À l’exception de situations où l’individu donne son consentement, ou lorsque cela est exigé par la loi, les renseignements personnels ne seront pas utilisés par MetCrédit à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été collectés, ni ne seront divulgués à des parties tierces non autorisées. Les renseignements personnels qui ne sont plus nécessaires aux fins précisées seront détruits ou supprimés en toute sécurité.
  6. Exactitude des renseignements personnels

    MetCrédit conserve les renseignements personnels aussi exacts, complets et à jour que nécessaire à ses fins déterminées.
  7. Mesures de protection mises en place afin de protéger les renseignements personnels

    MetCrédit dispose de mesures de protection matérielle et électronique sécurisées afin de protéger les renseignements personnels de la perte, du vol, de l’accès non autorisé, de la divulgation, de la copie ou de l’utilisation. Les renseignements personnels sont protégés en tenant compte de leur niveau de sensibilité.
  8. Transparence à l’égard de nos pratiques et politiques concernant les renseignements personnels

    MetCrédit fournira aux personnes intéressées le nom et les coordonnées de son Commissaire à la protection de la vie privée, ainsi que des informations précises au sujet de ses procédures et politiques relatives à la gestion des renseignements personnels.
  9. Droit d’accès à ses renseignements personnels

    À la demande d’une personne autorisée, MetCrédit peut vérifier l’existence, l’utilisation ou la divulgation de renseignements personnels dont elle a la charge. Les personnes autorisées peuvent avoir accès aux renseignements personnels, à l’exception de situations où la divulgation de tels renseignements n’est pas autorisée. De plus, un individu peut contester l’exactitude et l’intégralité desdits renseignements, et les faire modifier si l’exactitude de ces changements peut être vérifiée.
  10. Contestation de la Conformité

    Les personnes peuvent faire part de leurs préoccupations au sujet du respect des principes susmentionnés en contactant notre Commissaire à la protection de la vie privée. Les questions concernant notre politique de confidentialité peuvent être posées par écrit à l’adresse suivante :
    Metropolitan Credit Adjusters Ltd. (MetCrédit)
    À l’attention du Commissaire à la protection de la vie privée
    Bureau 400
    10310 Jasper Ave NW
    Edmonton, AB T5J 2W4
    Ou par courriel: privacycomm@metcredit.com

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